Uslovi Isporuke i Plaćanja

1. Način Poručivanja

Porudžbine možete izvršiti na sledeće načine:

• Putem veb stranice: Jednostavno dodajte proizvode u korpu i pratite proces naručivanja
• Telefonom: Pozovite nas na +381 60 6019 601
• Email-om: Pošaljite nam listu proizvoda na office.sanyswings@gmail.com

Nakon što izvršite porudžbinu, dobićete email potvrdu sa detaljima vaše narudžbine.

2. Potvrda Porudžbine

Nakon što primimo vašu porudžbinu:

• Dobićete automatsku potvrdu na email
• Naš tim će pregledati porudžbinu u roku od 24 sata
• Kontaktiraćemo vas telefonom radi dodatne potvrde i dogovora o isporuci
• Obavestićemo vas o očekivanom roku isporuke

Napomena: Porudžbina postaje obavezujuća tek nakon naše telefonske potvrde.

3. Rokovi Isporuke

3.1 Proizvodi na stanju

Za proizvode koji su dostupni na našem skladištu:

• Beograd i okolina: 1-3 radna dana
• Ostale veće gradove: 2-5 radnih dana
• Udaljenija mesta: 3-7 radnih dana

3.2 Proizvodi koji se poručuju

Za proizvode koji trenutno nisu na stanju:

• Rok isporuke je 7-14 radnih dana
• Bićete obavešteni o tačnom roku pri potvrdi porudžbine
• Obavestićemo vas čim proizvod stigne na skladište

3.3 Složeniji proizvodi i instalacija

Za velike ljuljaške i proizvode koji zahtevaju montažu:

• Rok isporuke zavisi od složenosti proizvoda
• Možemo organizovati profesionalnu montažu (uz dodatnu naknadu)
• Kontaktiraćemo vas za zakazivanje termina isporuke i montaže

4. Troškovi Dostave

Napomena: Za gabaritne i teške proizvode (preko 50kg) troškovi dostave se obračunavaju individualno i biće vam saopšteni pre potvrde porudžbine.

5. Načini Plaćanja

5.1 Plaćanje pouzećem (gotovina)

Najčešći način plaćanja. Plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.

• Bez dodatnih troškova
• Možete pregledati proizvod pre plaćanja
• Potražite račun od kurira

5.2 Plaćanje unapred - virmanom

Izvršite uplatu na naš poslovni račun pre slanja proizvoda:

Prednosti:

• Popust od 5% na ukupnu vrednost porudžbine
• Prioritetna obrada porudžbine

Proizvod šaljemo odmah nakon potvrde uplate na naš račun.

5.3 Plaćanje platnom karticom

Prihvatamo sve veće kreditne i debitne kartice putem bezbednog online plaćanja:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Dina kartica

Sve transakcije su zaštićene SSL enkripcijom. Ne čuvamo podatke o vašoj kartici.

5.4 Plaćanje na rate

Za porudžbine preko 20.000 RSD nudimo mogućnost plaćanja na rate putem sledećih banaka:

• UniCredit Bank - do 12 rata
• Banca Intesa - do 12 rata
• Raiffeisen banka - do 10 rata

Kontaktirajte nas za više informacija o uslovima plaćanja na rate.

6. Preuzimanje Pošiljke

6.1 Preuzimanje od kurira

Prilikom preuzimanja pošiljke:

• Proverite da li je pakovanje oštećeno
• Ako primetite oštećenje, odbijte prijem ili primite uz zabelešku
• Fotografišite eventualna oštećenja
• Otvorite pakovanje i proverite sadržaj u prisustvu kurira (po mogućnosti)
• Potražite račun i garantni list

6.2 Lično preuzimanje

Možete preuzeti porudžbinu lično na našoj adresi:

Prednosti:

• Bez troškova dostave
• Pregled proizvoda pre kupovine
• Savet i pomoć našeg osoblja

Molimo vas da nas obavestite najmanje 24 sata unapred ako planirate lično preuzimanje.

7. Praćenje Pošiljke

Nakon što pošiljka bude predata kuriru, dobićete:

• Email sa brojem za praćenje (tracking number)
• Link za praćenje statusa pošiljke
• SMS obaveštenje dan pre isporuke

Možete pratiti status vaše pošiljke na veb stranicama kurirskih službi koje koristimo:

• Post Express - www.postexpress.rs
• AKS Express - www.aks.rs
• BEX Express - www.bex.rs

8. Nemogućnost Isporuke

Ako kurir nije u mogućnosti da isporuči pošiljku (niste bili kod kuće, adresa netačna, itd.):

• Kurir će vas kontaktirati telefonom
• Ponovo će pokušati isporuku narednog dana
• Pošiljka će biti čuvana u kurirskoj službi do 5 radnih dana
• Nakon isteka roka, pošiljka se vraća nama

Troškovi ponovne dostave: Ako iz vašeg razloga dođe do vraćanja pošiljke, troškove ponovne dostave snosite vi.

9. Montaža i Instalacija

Za složenije proizvode nudimo uslugu profesionalne montaže:

• Certifikovani stručnjaci
• Brza i kvalitetna montaža
• Garancija na montažu
• Čišćenje prostora nakon montaže

Cena montaže: Zavisi od složenosti proizvoda. Cenu ćemo vam saopštiti prilikom potvrde porudžbine.

10. Kašnjenje u Isporuci

U slučaju kašnjenja u isporuci:

• Obavestićemo vas o razlogu i novom roku isporuke
• Imate pravo da otkažete porudžbinu bez penala
• Ako ste već platili, izvršićemo povraćaj novca u roku od 7 dana

11. Međunarodna Dostava

Trenutno vršimo isporuku samo na teritoriji Republike Srbije.

Za isporuke u druge zemlje, kontaktirajte nas na office.sanyswings@gmail.com i pokušaćemo da pronađemo rešenje.

12. Kontakt Informacije

Za sva pitanja o isporuci i plaćanju:

Email: office.sanyswings@gmail.com
Telefon: +381 60 6019 601